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29. Dezember 2011
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Markenberatung Dritte Kraft für das Wort "Interaktionsstrategie"

Im Zusammenhang mit dem Thema "Markenführung" liest man häufig noch das Wort "Kommunikationsstrategie". Das halten wir für unpassend, denn "Kommunikation" impliziert im werblichen Bereich das gute alte "Sender-Empfänger"-Modell nach Shannon und Weaver.

Und so hat Werbung über Jahrzehnte funktioniert: Ein Sender, also das Unternehmen, definierte eine Botschaft, codierte diese, mit Hilfe der Werbeagentur, und sendete sie, vermittelt durch ein Medium, an die Empfänger. Wir sagen bewusst "hat funktioniert", da diese Herangehensweise zwar immer noch existiert, aber langsam an ihre Grenzen stößt. Das "Einhämmern von Botschaften in die Köpfe von Konsumenten" lässt sich nur noch mit extrem hohen Budget-Einsatz bewerkstelligen.

Der Begriff "Interaktion" erscheint uns treffender. Er beinhaltet ein wechselseitiges, respektvolles Aufeinanderzugehen gleichberechtigter Partner.

Konsequent ersetzt die Markenberatung Dritte Kraft, in ihrer eignen Interaktion, das Wort "Kommunikationsstrategie" durch das Wort "Interaktionsstrategie".


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17. Januar 2012
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Dr. Petra Schütz
Paul Watzlawick

Wie schon Paul Watzlawick sagte: "Man kann nicht nicht kommunizieren". Eine Neudefinition der Kommunikation der Marke ist hier m.E. als Chance zu verstehen, die bislang nicht oder nur kaum genutzt wird und die Rolle und den Auftrag der Markenführung grundlegend verändern könnte. So ist natürlich auch das Produkt eine Form der Kommunikation der Marke und damit ihrer Interaktion mit ihrem Umfeld. Was zu der spannenden und nach wie vor ungelösten Frage der Systemgrenzen führt. Würde mich freuen, hier weiter gemeinsam zu "hirnen". Beste Gruesse aus München, SP

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